Уведомления по заказу
Мы всегда держим вас в курсе! Все уведомления о заказе приходят на электронную почту, которую вы указали при регистрации или оформлении заказа. проверяйте почту
Для чего нужны уведомления?
Подтверждение заказа
Вы сразу узнаете, что ваш заказ принят и обрабатывается.
Изменение статуса
Получайте уведомления на каждом этапе обработки — от оплаты до готовности.
Доступ к материалам
Как только файлы станут доступны, вы получите письмо со ссылкой на скачивание.
Важные изменения
Если продавец изменит условия или возникнет проблема — вы узнаете первым.
Какие уведомления приходят?
Уведомление
Когда
Подтверждение заказа
Сразу после оформления.
Подтверждение оплаты
После того как платёж прошёл успешно.
Изменение статуса заказа
На каждом этапе обработки.
Доступ к материалам
Когда файлы становятся доступны для скачивания.
Новое сообщение от продавца
Если автор написал вам по заказу.
Уведомление о проблеме
Если возникла задержка или ошибка.
Подтверждение заказа
Сразу после оформления.
Подтверждение оплаты
После того как платёж прошёл успешно.
Изменение статуса заказа
На каждом этапе обработки.
Доступ к материалам
Когда файлы становятся доступны для скачивания.
Новое сообщение от продавца
Если автор написал вам по заказу.
Уведомление о проблеме
Если возникла задержка или ошибка.
Информация: Это помогает ничего не упустить и всегда быть в курсе, что происходит с вашим заказом.
Что делать, если письмо не пришло?
- Проверьте папку «Спам» или «Нежелательные» — письма от платформы иногда попадают туда случайно.
- Проверьте правильность email — убедитесь, что адрес, указанный в профиле, верный.
- Подождите 10–15 минут — иногда письма задерживаются из-за нагрузки на почтовые серверы.
- Зайдите в профиль — статус заказа всегда отображается в разделе «Заказы».
- Напишите в поддержку — если письмо так и не пришло, мы проверим, всё ли в порядке.
Советы
- Добавьте адрес платформы в список контактов — так письма не будут попадать в спам.
- Проверяйте почту регулярно — особенно после оформления и оплаты заказа.
- Обновляйте email в профиле — если вы сменили почту, обязательно укажите новую.
- Не отключайте уведомления — чтобы не пропустить важную информацию о заказе.
Быстрые подсказки
Проверяйте почту
Все уведомления о заказе приходят на email.
Загляните в спам
Письма могут оказаться там случайно.
Проверяйте профиль
Статус заказа всегда можно посмотреть в разделе «Заказы».
Мы всегда рядом
Если письмо не пришло — напишите в поддержку.
Важно
Все уведомления приходят только на email, указанный при регистрации.
Если вы оформляли заказ как гость, проверяйте почту, которую указали при оформлении. Если у вас есть аккаунт, все письма приходят на email, привязанный к вашему профилю.
Если письмо не пришло — проверьте статус заказа в личном кабинете.
Не ждите письма, если оно задерживается. Зайдите в раздел «Заказы» — там всегда отображается актуальная информация.
Добавьте нашу почту в белый список вашего почтового ящика.
Это гарантирует, что все письма от платформы будут приходить во «Входящие», а не в «Спам».
Чтобы точно не пропускать важные уведомления, добавьте адрес нашей почты в список контактов или доверенных отправителей — и все письма всегда будут у вас перед глазами.
Добавить в контакты
Остались вопросы?
Напишите нам, и мы поможем вам их решить