Условия и сроки возврата/обмена
1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Заполнить форму о возврате товара по инструкции, дождаться ответа Продавца, приложить к заказу.
3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием реквизитов).
4Выслать посылку почтой по адресу Продавца товара.
5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту abuse@tvoystroymarket.ru.
Основания для возврата и обмена товаров
Покупатель имеет право произвести возврат товара (возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение
7 (семи) календарных дней с момента фактического получения товара непосредственно от Продавца или лиц представляющих Продавца.
Постановлением Правительства РФ N 2463 от 31 декабря 2020 г. утвержден "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара" и "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену".
Постановлением Правительства РФ N 2463 от 31 декабря 2020 г. утвержден "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара" и "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену".
Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регламентируется невозможность потребителя отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Возврат товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.
В случае если товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.
Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей вы можете по ссылке:
С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в Условиях использования сайта Маркетплейса.